プロアクティブは解約できない？【結論：可能です】手続き法を公開！

「プロアクティブを試してみたいけれど、定期便が解約できないという噂を見て不安…」

「もし肌に合わなかったら、すんなり辞められるのかな？」

結論からお伝えすると、現在のプロアクティブはLINE公式アカウントから24時間いつでも解約・変更の申請が可能です。「電話がつながらなくて辞められない」といった事態は起こりにくい仕組みになっています。

ただし、「次回発送の○日前まで」という期限のルールや、スタッフの対応時間（平日のみ）を知らないと、「解約したはずなのに次の商品が届いた」というトラブルに繋がる可能性があります。

この記事では、実際に利用した方の体験談や公式の規約をベースに、検索者が「自分で選べる」ための材料を整理しました。

1. なぜ「プロアクティブは解約できない」という口コミがあるのか？

ネット上で「解約できない」という不安な声が上がる背景には、システム上の不備よりも「ルールの認識違い」による行き違いが多いようです。

プロアクティブの定期便は、次回発送準備に入る前に連絡が必要です。この期限を1日でも過ぎると発送が確定し、その回分の支払いを止めることが難しくなります。

※消費者庁の「通信販売での定期購入トラブル」に関する注意喚起でも、解約条件（特に期限）の確認不足がトラブルの主因として挙げられています。

LINEでの申請は24時間可能ですが、スタッフが内容を確認して手続きを行うのは平日10:00〜17:00です。土日祝日に送った場合、受理されるまでに数日のタイムラグが発生します。これが「連絡したのに止まっていない！」という不満に繋がることがあります。

現在、公式が推奨しているのはLINEによる手続きです。電話での引き止めが不安な方でも安心して進められます。

プロアクティブは、キャンペーンによって「30日セット」と「60日セット」が混在しています。セット内容によって2回目のお届けまでの日数が異なるため、初回分が届いたらすぐにマイページで「次回お届け予定日」を確認し、カレンダーにメモしておくことが、トラブルを防ぐ最も確実な方法です。

「肌が荒れたからすぐに辞めたい」という不安に対し、専門的な知見から回答します。

使い始めに乾燥やヒリヒリ感、一時的なニキビの増加を感じる場合があります。これは日本皮膚科学会の「ニキビ治療ガイドライン」でも触れられている通り、有効成分（サリチル酸など）が作用する過程で起こりうる「随伴症状」である可能性が考えられます。

すぐに「合わないから解約」と決める前に、公式のスキンケア相談で、使用頻度の調整（1日2回を1回にする等）を相談してみるのも一つの方法です。

プロアクティブには、使い切った後でも返品できる「60日間返金保証」があります。ただし、返品時の送料はユーザー負担です。

また、**「容器をすべて保管しておくこと」**が条件となります。箱やボトルを捨ててしまうと保証が受けられず、「解約（返金）できない」と後悔するケースがあるため注意が必要です。

「定期管理がどうしても不安」という方のために、プロアクティブ以外の選択肢と比較しました。